Veelgestelde vragen
Antwoorden over voorraad, afhalen, bezorgen, betalen, maatwerk en bestellingen.
Praktische antwoorden
Is de voorraad in de webshop actueel?
De webshop gebruikt de actuele catalogus- en voorraadgegevens uit Troublefree. Bij unieke artikelen en grotere aantallen wordt de voorraad bij bestellen opnieuw gecontroleerd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Afhalen is mogelijk bij Van Hameren Houthandel, Hertog van Beijerenstraat 2a, 2461 EM Ter Aar. U ontvangt bericht wanneer uw bestelling gereed staat.
Bezorgen jullie door heel Nederland?
Voor veel producten is bezorgen mogelijk. De beschikbare bezorgoptie en het tarief worden tijdens het afrekenen op basis van postcode en bestelling bepaald.
Kunnen producten op maat worden gezaagd?
Bij geschikte producten is de zaagservice beschikbaar. Op de productpagina ziet u of het artikel online voor maatwerk kan worden gebruikt.
Hoe betaal ik online?
Online betalingen verlopen via Mollie. De webshop beschouwt een terugkeer vanaf Mollie nooit als betaalbewijs; de betaalstatus wordt server-side gecontroleerd.
Krijgen zakelijke klanten automatisch korting?
Nee. Een ingelogde zakelijke klant krijgt alleen een afwijkende prijs wanneer de bestaande Troublefree-relatie een geldige afspraak heeft én Troublefree aangeeft dat het betreffende artikel daarvoor in aanmerking komt.
Waar vind ik mijn factuur?
De officiële facturatie blijft in Troublefree. Wanneer een factuur aan uw gekoppelde order beschikbaar is, kan deze via de daarvoor beschikbare klant-/orderomgeving worden getoond.